Servicios de Soporte Informático

Modelos de atención flexibles basados en Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) para optimizar el rendimiento y la estabilidad técnica de su negocio.

Helpdesk y Soporte a Usuarios (N1/N2/N3)

Atención directa para resolver incidencias cotidianas en puestos de trabajo físicos y virtuales, conectividad remota y software ofimático corporativo.

  • Soporte remoto y presencial bajo demanda
  • Configuración de periféricos, impresoras y redes locales
  • Gestión unificada de identidades (Active Directory, Azure AD/Entra ID)
Contratar Nivel Helpdesk
[TICKET-N1 #84920] ASIGNADO
ESTADO: EN PROCESO
PRIORIDAD: ALTA (P2)
SLA RESTANTE: 00:32:15
CATEGORÍA: AUTENTICACIÓN / ACCESO VPN
RESOLUCIÓN: REINICIO DE TOKEN Y SINCRONIZACIÓN EXITOSA

Administración de Servidores y Sistemas

Supervisión continua, despliegues controlados de actualizaciones y mantenimiento de entornos virtualizados sobre VMware, Hyper-V y arquitecturas Cloud.

  • Hardening y securización de servidores Windows / Linux
  • Monitorización de CPU, memoria, almacenamiento y servicios críticos
  • Mantenimiento de bases de datos relacionales y servidores web
Solicitar Gestión de Sistemas
HOST: srv-db-core01.internal
UPTIME: 342 DÍAS, 14 HORAS
CARGA: 1.12, 0.95, 0.88
MEMORIA: 64GB [UTILIZADA: 42%]
PARCHES DE SEGURIDAD: 100% APLICADOS

Copias de Seguridad y Recuperación ante Desastres

Diseño e implementación de estrategias de backup híbrido (3-2-1) con pruebas periódicas de restauración para garantizar RTO y RPO exigentes.

  • Cifrado end-to-end con algoritmos AES-256
  • Almacenamiento inmutable para protección contra Ransomware
  • Planes formales de contingencia y recuperación operativa (DRP)
Auditar Mis Backups
TAREA: BACKUP NOCTURNO INMUTABLE
VOLUMEN: 4.8 TB PROCESADOS
DURACIÓN: 01H 14M 22S
INTEGRIDAD: VERIFICADA (SHA-256 MATCH)
ESTADO: COPIA REMOTA Y LOCAL FINALIZADA