Soporte técnico y helpdesk para infraestructuras críticas
Garantizamos la continuidad operativa de su empresa con monitorización activa 24/7, resolución proactiva de incidencias y administración avanzada de puestos de trabajo y servidores.
Nivel de Servicio (SLA): 99.98% Operativo
Centro de Operaciones Activo
Atención técnica especializada en niveles N1, N2 y N3 con cobertura ininterrumpida.
<15m
Tiempo Respuesta
94%
Resolución N1
+15k
Tickets / Año
Especialización en Gestión de TI
Metodología basada en ITIL para proporcionar soporte escalable y medible
Service Desk Centralizado
Punto único de contacto (SPOC) omnicanal para usuarios finales con clasificación y resolución estandarizada de incidentes.
Gestión de Servidores y Redes
Administración continua de entornos Windows Server, Linux, virtualización e interconexión de redes corporativas.
Mantenimiento Preventivo
Auditorías regulares, gestión periódica de parches de seguridad y optimización de rendimiento en estaciones de trabajo.